病気・怪我

万一、病気・けが等で病院へ行く必要が生じたら

加入した保険会社のアシスタンスセンターへ連絡してください。

病院へ行く前に

ご加入の海外旅行保険証券を確認してください。保険証券一式とパスポートを持って、病院へ向かいます。

病院で

できるだけ詳しく症状を伝えてください。
診察・薬の飲み方など、医師の指示に従ってください。
診断書、レシートの受け取り等、海外旅行保険の手続きをします。
※保険金は日本帰国後の請求になります。いったんは皆さんがご自身で立て替え払いをしなければならないケースが多くありますので、あらかじめご了承ください。

薬局で

医師の処方箋を持って薬局へ行き、薬をもらいます。この際も料金は一旦みなさんの立て替え払いになります。
※保険金請求に必要ですのでレシートは大切に保管してください。

日本帰国後

ご加入の海外旅行保険を取り扱う保険会社に、保険金請求をします。所定の「保険金請求書」に必要事項を記入し、その他の必要書類を添付して送ります。
一般的に必要な添付書類は以下の通りです。
•上記の「保険金請求書」
•医師の診断書・診察代のレシート
•薬局での薬代のレシート
•その他、緊急の場合に使用したタクシー代等があれば、そのレシート
※上記はあくまでも一般的なものです。実際の必要書類は、ご加入の保険会社へお問い合せください。
保険会社の審査の結果、問題がなければ、保険金を受け取ります(銀行振込)。

AIGアシスタンスセンター

AIG損害保険株式会社では、加入者のためのアシスタンスセンターを開設しております。
AIGアシスタンスセンターでは、以下のご案内をしております。（24時間年中無休、日本語受付）

1. 医療情報の提供

2. 医師・病院の紹介、手配

3. 入院・転院の手配

4. 輸送機関の手配

5. 付添医師、看護師の手配

6. キャッシュレス・メディカルサービス　

お電話の際には、以下の内容を日本語スタッフにお伝えください。

1.お名前

2. AIG損保海外旅行保険の証券番号または契約証番号

3. 滞在先のご住所（必要に応じてお伺いします。）

4. 電話番号（必要に応じてお伺いします。）

5. ご希望のサービスとお客さまの状況

なおスタッフとの会話をメモしていただく場合がございますので、メモ帳をご用意ください。
AIGアシスタンスセンター